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title: 客户支持
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# 客户支持

> 最后更新: 2025年5月12日

## 1. 关于支持

欢迎来到Hanye的客户支持页面。本页面提供关于我们产品和服务的支持信息。

## 2. 常见问题

### 2.1 订单和配送
- **如何跟踪订单**: 您可以通过确认邮件中的链接跟踪订单状态
- **配送时间**: 商品通常在3-5个工作日内发货
- **国际配送**: 我们目前向全球多个国家提供配送服务
- **退货政策**: 收到商品后30天内可以退货

### 2.2 关于产品
- **产品保修**: 所有产品都提供1年保修
- **产品详情**: 详细规格可在各产品页面查看
- **兼容性**: 兼容性信息列在产品详情页中

## 3. 联系方式

您可以通过以下方式联系我们的支持团队：

### 3.1 电子邮件
发送邮件至support@hanye.cn，我们将在24小时内回复。

### 3.2 电话
在营业时间内（周一至周五，9:00-18:00 JST）拨打以下电话：
+81-XX-XXXX-XXXX

### 3.3 在线聊天
在营业时间内，点击我们网站右下角的聊天图标，即可与支持代表进行实时交流。

## 4. 故障排除

常见问题的解决方案：

### 4.1 产品无法正常工作
- 检查电源是否正确连接
- 确认固件已更新至最新版本
- 尝试重启产品

### 4.2 账户问题
- 如需重置密码，请点击登录页面的"忘记密码"
- 要更新账户信息，请登录后进入"我的账户"部分

## 5. 支持资源

### 5.1 手册和指南
产品手册和用户指南可从产品页面下载。

### 5.2 视频教程
我们的YouTube频道提供详细的产品使用视频教程。

### 5.3 社区论坛
您还可以使用我们的社区论坛，用户可以在那里交流信息。

## 6. 反馈

您的反馈对改进我们的服务极为重要。请将您对我们产品和服务的意见和建议发送至feedback@hanye.cn。