docs: 更新多语言FAQ文档，添加技术支持相关内容

更新了中文、日文和英文的FAQ文档，新增了关于技术支持、设备识别与连接、性能与规格等方面的常见问题解答。调整了部分现有FAQ的分类和内容，使其更加清晰和实用。

content/faq/en/purchase-2.md

@@ -1,6 +1,12 @@
 ---
-title: 可以退货或更换商品吗？
-category: 技术支持
+title: My Hanye MicroSD card / SSD is not recognized by my device. What should I do?
+category: Device Recognition & Connection
 sort: 1
 --- 
-
+*   Ensure the memory card or `SSD` is correctly inserted into the device slot or interface.
+*   Try connecting the device to a different `USB` port on your computer (if it's an external `SSD` or using a card reader).
+*   For `MicroSD` cards, try using a different card reader or testing it in another compatible device. Check if the device supports the card's capacity and specification (e.g., SDHC, SDXC).
+*   For `SSD`s (`2.5-inch` or `M.2`), check your `BIOS/UEFI` settings to ensure the port (SATA or M.2) is enabled and the `SSD` is detected. In the operating system, check "`Disk Management`" (Windows) or "`Disk Utility`" (macOS) to see if it needs initialization, partitioning, or drive letter assignment.
+*   Make sure your device drivers (especially chipset, SATA/NVMe, and `USB` controller drivers) are up-to-date.
+*   If the problem persists, try testing the device on another computer to rule out an issue with the specific host device.
+*   If none of the above works, please contact Hanye Technical Support.

content/faq/en/support-1.md

@@ -1,15 +1,9 @@
 ---
-title: 了解如何获取我们的技术支持服务
-category: 技术支持1
+title: Why does my Hanye storage device (USB drive/SSD/memory card) show less capacity than advertised?
+category: Performance & Specifications
 sort: 1
 ---
-
-# 如何获取技术支持？
-
-- 您可以通过以下方式获取技术支持：
-
-1. 电子邮件：`support@example.com`
-2. 电话：400-123-4567
-3. 在线聊天：工作日 `9:00-18:00`
-
-在工作时间内，我们将提供即时响应。对于非工作时间提交的问题，我们会在下一个工作日尽快回复。 
+*   This is normal. There are differences in how storage capacity is calculated:
+    *   Manufacturers typically calculate 1GB = 1,000,000,000 bytes (10^9 bytes).
+    *   Operating systems (like Windows) typically calculate 1GB = 1,073,741,824 bytes (2^30 bytes).
+*   Additionally, some storage space is used for firmware, formatting, and file system management (like over-provisioning, wear leveling), which slightly reduces the available space.

content/faq/en/support-2.md

@@ -1,5 +1,9 @@
 ---
-title: 了解如何获取我们的技术支持服务
-category: 技术支持
+title: How do I format my Hanye storage device (SD card, microSD card, SSD)?
+category: Product Usage & Settings
 sort: 1
---- 
+--- 
+*   **Note: Formatting will erase all data on the device. Be sure to back up important files beforehand.**
+*   **Windows:** Connect the device, open "`File Explorer`," right-click the device drive letter, and select "`Format`." Choose an appropriate file system (`SD/microSD` recommend `exFAT` or `FAT32`; `SSD` recommend `NTFS` or `exFAT`).
+*   **macOS:** Connect the device, open "`Applications`" > "`Utilities`" > "`Disk Utility`." Select your Hanye device from the left sidebar (ensure you select the correct physical device or volume), and click the "`Erase`" button at the top. Choose a name and format (`SD/microSD` recommend `ExFAT` or `MS-DOS (FAT)`; `SSD` recommend `APFS` or `ExFAT`), then click "`Erase`."
+*   For high-capacity `SD/microSD` cards (64GB and above), the `exFAT` file system is recommended for best compatibility and file size support.

content/faq/en/support-3.md

@@ -0,0 +1,8 @@
+---
+title: How can I get technical support or warranty service for my Hanye product?
+category: Warranty & Support Service
+sort: 1
+--- 
+*   You can visit our official website http://www.hanye.cn.
+*   Detailed technical support contact information and warranty policy details can be found on the "About Us," "Technical Support," and "Contact Us" pages of the website.
+*   When requesting service, please have your product model, serial number, and a detailed description of the issue ready so we can assist you more quickly.

content/faq/en/support-4.md

@@ -0,0 +1,11 @@
+---
+title: How can I improve the performance of my Hanye SSD (2.5-inch / M.2)?
+category: Performance & Specifications
+sort: 1
+--- 
+*   Ensure the `SSD` is connected to the fastest compatible interface on your motherboard (e.g., `SATA III 6Gbps` or a suitable `PCIe Gen3/Gen4 M.2 NVMe` slot). Consult your motherboard manual for the optimal slot.
+*   Verify that `AHCI` mode is enabled in the `BIOS/UEFI` (for `SATA SSD`s) or `NVMe` mode is correctly configured.
+*   Make sure the operating system correctly recognizes the `SSD` and has `TRIM` enabled (modern OS usually enable it automatically). You can check `TRIM` status using system tools or Hanye's management software (if available).
+*   Keep your operating system and motherboard chipset drivers updated.
+*   Avoid filling the `SSD` completely; leaving some free space (10-15% recommended) for garbage collection and wear leveling helps maintain performance and endurance.
+*   Periodically check for and update the `SSD` firmware (if Hanye provides an update utility). Visit the Hanye official website support page for relevant information and tools.

content/faq/en/support-5.md

@@ -0,0 +1,11 @@
+---
+title: My Hanye RAM module is not recognized or shows incorrect capacity after installation. What should I do?
+category: Device Recognition & Connection
+sort: 1
+--- 
+*   Ensure the `RAM` module is fully seated in the motherboard's memory slot and the retention clips on both ends are secured. Try reseating it.
+*   Consult your motherboard manual to confirm you are using the correct slot combination (e.g., for dual-channel, specific colored or numbered slots usually need to be populated in pairs).
+*   Verify that the `RAM` specifications (e.g., DDR4/DDR5, speed, capacity) are compatible with your motherboard and CPU. Check the motherboard's official website for the Memory Support List (QVL).
+*   Try installing only one `RAM` stick at a time to isolate a potential faulty module or slot.
+*   Clear the `CMOS` or reset the `BIOS/UEFI` to default settings.
+*   Update the motherboard `BIOS/UEFI` to the latest version, as newer versions sometimes improve memory compatibility.

content/faq/en/support-6.md

@@ -0,0 +1,11 @@
+---
+title: My computer doesn't recognize my Hanye SD/microSD card when inserted into a Card Reader, or the transfer speed is very slow. What can I do?
+category: Device Recognition & Connection
+sort: 1
+--- 
+*   Ensure the `Card Reader` is properly connected to a `USB` port on your computer. Try a different `USB` port, preferably a `USB 3.0` or higher port directly connected to the motherboard.
+*   Verify that your `Card Reader` supports the type of `SD/microSD` card you are using (e.g., SDHC, SDXC, UHS-I, UHS-II). Older or cheaper readers may not support newer standards or higher speeds.
+*   Confirm the `SD/microSD` card itself is functional by testing it in another device (like a camera or phone).
+*   For standard `SD` cards, check that the physical write-protect switch on the side of the card is not in the locked position.
+*   Update your computer's `USB` controller drivers.
+*   If using a card reader built into an `External Hard Drive Enclosure`, ensure the enclosure has sufficient power.

content/faq/ja/purchase-2.md

@@ -1,6 +1,12 @@
 ---
-title: 可以退货或更换商品吗？
-category: 技术支持
+title: Hanye の MicroSD カード / SSD がデバイスに認識されません。どうすればよいですか？
+category: デバイス認識と接続
 sort: 1
 --- 
-
+*   メモリーカードまたは `SSD` がデバイスのスロットまたはインターフェースに正しく挿入されていることを確認してください。
+*   デバイスをコンピュータの別の `USB` ポートに接続してみてください（外部 `SSD` またはカードリーダーを使用している場合）。
+*   `MicroSD` カードの場合は、別のカードリーダーを使用するか、他の互換性のあるデバイスでテストしてみてください。デバイスがカードの容量と規格（例：SDHC、SDXC）をサポートしているか確認してください。
+*   `SSD`（`2.5インチ`または`M.2`）の場合は、`BIOS/UEFI` 設定を確認し、ポート（SATA または M.2）が有効になっており `SSD` が検出されていることを確認してください。オペレーティングシステムで、「ディスクの管理」（Windows）または「ディスクユーティリティ」（macOS）を確認し、初期化、パーティション作成、またはドライブ文字の割り当てが必要かどうかを確認してください。
+*   デバイスドライバ（特にチップセット、SATA/NVMe、および `USB` コントローラドライバ）が最新バージョンであることを確認してください。
+*   問題が解決しない場合は、別のコンピュータでデバイスをテストして、特定のホストデバイスの問題ではないことを確認してください。
+*   上記の方法で解決しない場合は、Hanye テクニカルサポートにお問い合わせください。

content/faq/ja/support-1.md

@@ -1,15 +1,9 @@
 ---
-title: 了解如何获取我们的技术支持服务
-category: 技术支持1
+title: Hanye のストレージデバイス（USB ドライブ/SSD/メモリーカード）の実際の容量が表示されている容量よりも少ないのはなぜですか？
+category: 性能と仕様
 sort: 1
 ---
-
-# 如何获取技术支持？
-
-- 您可以通过以下方式获取技术支持：
-
-1. 电子邮件：`support@example.com`
-2. 电话：400-123-4567
-3. 在线聊天：工作日 `9:00-18:00`
-
-在工作时间内，我们将提供即时响应。对于非工作时间提交的问题，我们会在下一个工作日尽快回复。 
+*   これは正常な現象です。ストレージ容量の計算方法には違いがあります：
+    *   製造元は通常、1GB = 1,000,000,000 バイト (10^9 バイト) として計算します。
+    *   オペレーティングシステム（Windows など）は通常、1GB = 1,073,741,824 バイト (2^30 バイト) として計算します。
+*   さらに、一部のストレージスペースはファームウェア、フォーマット、およびファイルシステム管理（オーバープロビジョニング、ウェアレベリングなど）に使用されるため、利用可能なスペースがわずかに減少します。

content/faq/ja/support-2.md

@@ -1,5 +1,9 @@
 ---
-title: 了解如何获取我们的技术支持服务
-category: 技术支持
+title: Hanye ストレージデバイス（SDカード、microSDカード、SSD）をフォーマットするにはどうすればよいですか？
+category: 製品の使用と設定
 sort: 1
---- 
+--- 
+*   **注意：フォーマットすると、デバイス上のすべてのデータが消去されます。事前に重要なファイルを必ずバックアップしてください。**
+*   **Windows：** デバイスを接続し、「ファイルエクスプローラー」を開き、デバイスのドライブ文字を右クリックして「フォーマット」を選択します。適切なファイルシステムを選択します（`SD/microSD` は `exFAT` または `FAT32` 推奨、`SSD` は `NTFS` または `exFAT` 推奨）。
+*   **macOS：** デバイスを接続し、「アプリケーション」>「ユーティリティ」>「ディスクユーティリティ」を開きます。左側のサイドバーから Hanye デバイスを選択し（正しい物理デバイスまたはボリュームを選択してください）、上部の「消去」ボタンをクリックします。名前とフォーマットを選択し（`SD/microSD` は `ExFAT` または `MS-DOS (FAT)` 推奨、`SSD` は `APFS` または `ExFAT` 推奨）、「消去」をクリックします。
+*   大容量 `SD/microSD` カード（64GB 以上）の場合、最適な互換性とファイルサイズサポートのために `exFAT` ファイルシステムの使用をお勧めします。

content/faq/ja/support-3.md

@@ -0,0 +1,8 @@
+---
+title: Hanye 製品のテクニカルサポートや保証サービスを受けるにはどうすればよいですか？
+category: 保証とサポートサービス
+sort: 1
+--- 
+*   公式ウェブサイト http://www.hanye.cn をご覧ください。
+*   ウェブサイトの「会社概要」、「技術サポート」、「お問い合わせ」ページで、詳細なテクニカルサポートの連絡先と保証ポリシーの詳細を確認できます。
+*   サービスを依頼する際は、製品モデル、シリアル番号、および問題の詳細な説明をご用意いただくと、より迅速な対応が可能になります。

content/faq/ja/support-4.md

@@ -0,0 +1,11 @@
+---
+title: Hanye SSD (2.5インチ / M.2) のパフォーマンスを向上させるにはどうすればよいですか？
+category: 性能と仕様
+sort: 1
+--- 
+*   `SSD` がマザーボード上の最速の互換インターフェース（例：`SATA III 6Gbps` または適切な `PCIe Gen3/Gen4 M.2 NVMe` スロット）に接続されていることを確認してください。最適なスロットについてはマザーボードのマニュアルを参照してください。
+*   `BIOS/UEFI` で `AHCI` モードが有効になっていること（`SATA SSD` の場合）または `NVMe` モードが正しく設定されていることを確認してください。
+*   オペレーティングシステムが `SSD` を正しく認識し、`TRIM` 機能が有効になっていることを確認してください（最新の OS では通常自動的に有効になります）。システムツールまたは Hanye 提供の管理ソフトウェア（利用可能な場合）を使用して `TRIM` の状態を確認できます。
+*   オペレーティングシステムとマザーボードのチップセットドライバを最新の状態に保ってください。
+*   `SSD` を完全に満杯にしないようにし、空き容量を一部（10〜15％推奨）残しておくと、ガベージコレクションとウェアレベリングに役立ち、パフォーマンスと耐久性の維持に繋がります。
+*   定期的に `SSD` ファームウェアを確認し、更新してください（Hanye がアップデートユーティリティを提供している場合）。関連情報とツールについては、Hanye 公式サイトのサポートページをご覧ください。

content/faq/ja/support-5.md

@@ -0,0 +1,11 @@
+---
+title: Hanye の メモリモジュール を取り付けた後、認識されない、または容量が正しく表示されない場合はどうすればよいですか？
+category: デバイス認識と接続
+sort: 1
+--- 
+*   `メモリモジュール` がマザーボードのメモリスロットに完全に挿入され、両端の固定クリップがしっかり留まっていることを確認してください。一度抜き差しを試してください。
+*   マザーボードの説明書を参照し、正しいメモリスロットの組み合わせを使用していることを確認してください（例：デュアルチャネルを実現するには、通常、特定の色または番号のスロットペアに挿入する必要があります）。
+*   `メモリモジュール` の仕様（例：DDR4/DDR5、速度、容量）がマザーボードと CPU と互換性があることを確認してください。マザーボードの公式サイトでメモリサポートリスト（QVL）を確認してください。
+*   一度に1枚の `メモリモジュール` だけを取り付けてテストし、特定のモジュールまたはスロットの問題を切り分けてください。
+*   `CMOS` をクリアするか、`BIOS/UEFI` をデフォルト設定にリセットしてください。
+*   マザーボードの `BIOS/UEFI` を最新バージョンに更新してください。新しいバージョンの BIOS はメモリの互換性を改善することがあります。

content/faq/ja/support-6.md

@@ -0,0 +1,11 @@
+---
+title: Hanye の SD/microSD カードを カードリーダー に挿入してもコンピュータで認識されない、または転送速度が非常に遅い場合はどうすればよいですか？
+category: デバイス認識と接続
+sort: 1
+--- 
+*   `カードリーダー` がコンピュータの `USB` ポートに正しく接続されていることを確認してください。別の `USB` ポート、できればマザーボードに直接接続されている `USB 3.0` 以上のポートを試してください。
+*   使用している `カードリーダー` が、使用している `SD/microSD` カードの種類（例：SDHC、SDXC、UHS-I、UHS-II）をサポートしていることを確認してください。古いまたは安価なリーダーは、新しい規格や高速カードをサポートしていない場合があります。
+*   `SD/microSD` カード自体に問題がないことを、別のデバイス（カメラやスマートフォンなど）でテストして確認してください。
+*   標準の `SD` カードの場合、カード側面の物理的な書き込み禁止スイッチがロック位置になっていないことを確認してください。
+*   コンピュータの `USB` コントローラドライバを更新してください。
+*   `外付けハードドライブエンクロージャ` に内蔵されているカードリーダー機能を使用している場合は、エンクロージャへの電力供給が十分であることを確認してください。

content/faq/zh/purchase-2.md

@@ -1,6 +1,14 @@
 ---
-title: 可以退货或更换商品吗？
-category: 技术支持
+title: 我的 Hanye MicroSD 卡 / SSD 无法被设备识别，怎么办？
+category: 设备识别与连接
 sort: 1
 --- 
+*   请确认存储卡或 `SSD` 已正确插入设备插槽或接口。
+*   尝试将设备连接到电脑的另一个 `USB` 端口（如果是外置 `SSD` 或使用读卡器）。
+*   对于 `MicroSD` 卡，尝试使用不同的读卡器或在其他兼容设备上测试。检查设备是否支持卡的容量和规格（如 SDHC, SDXC）。
+*   对于 `SSD`（`2.5英寸` 或 `M.2`），请检查 `BIOS/UEFI` 设置，确保端口（SATA 或 M.2）已启用且 `SSD` 被识别。在操作系统中，检查“磁盘管理”（Windows）或“磁盘工具”（macOS）看是否需要初始化、分区或分配盘符。
+*   确保您的设备驱动程序（尤其是芯片组、SATA/NVMe 和 `USB` 控制器驱动）是最新版本。
+*   如果问题依旧，请尝试在另一台计算机上测试，以排除是特定设备的问题。
+*   如果以上方法都无效，请联系 Hanye 技术支持。
+
 

content/faq/zh/support-1.md

@@ -1,15 +1,9 @@
 ---
-title: 了解如何获取我们的技术支持服务
-category: 技术支持1
+title: 为什么我的 Hanye 存储设备（U盘/SSD/存储卡）显示的实际容量小于标称容量？
+category: 性能与规格
 sort: 1
 ---
-
-# 如何获取技术支持？
-
-- 您可以通过以下方式获取技术支持：
-
-1. 电子邮件：`support@example.com`
-2. 电话：400-123-4567
-3. 在线聊天：工作日 `9:00-18:00`
-
-在工作时间内，我们将提供即时响应。对于非工作时间提交的问题，我们会在下一个工作日尽快回复。 
+*   这是正常的现象。存储容量的计算方式存在差异：
+    *   制造商通常按 1GB = 1,000,000,000 字节 (10^9 bytes) 计算。
+    *   操作系统（如 Windows）通常按 1GB = 1,073,741,824 字节 (2^30 bytes) 计算。
+*   此外，一部分存储空间会被用于固件、格式化和文件系统管理（如冗余空间、磨损均衡），因此可用空间会略有减少。

content/faq/zh/support-2.md

@@ -1,5 +1,9 @@
 ---
-title: 了解如何获取我们的技术支持服务
-category: 技术支持
+title: 如何格式化我的 Hanye 存储设备（SD卡, microSD卡, SSD）？
+category: 产品使用与设置
 sort: 1
---- 
+--- 
+*   **注意：格式化会清除设备上的所有数据，请务必提前备份重要文件。**
+*   **Windows:** 连接设备，打开“文件资源管理器”，右键点击设备盘符，选择“格式化”。根据设备类型和容量选择合适的文件系统（`SD/microSD` 推荐 `exFAT` 或 `FAT32`；`SSD` 推荐 `NTFS` 或 `exFAT`）。
+*   **macOS:** 连接设备，打开“应用程序” > “实用工具” > “磁盘工具”。在左侧选择您的 Hanye 设备（注意选择正确的物理设备或卷），点击顶部的“抹掉”按钮。选择名称和格式（`SD/microSD` 推荐 `ExFAT` 或 `MS-DOS (FAT)`；`SSD` 推荐 `APFS` 或 `ExFAT`），然后点击“抹掉”。
+*   对于大容量 `SD/microSD` 卡 (64GB 及以上)，推荐使用 `exFAT` 文件系统以获得最佳兼容性和文件大小支持。

content/faq/zh/support-3.md

@@ -0,0 +1,8 @@
+---
+title: 如何获取 Hanye 的技术支持或保修服务？
+category: 保修与支持服务
+sort: 1
+--- 
+*   您可以访问我们的官方网站http://www.hanye.cn。
+*   在网站的”关于我们”、“技术支持”和”联系我们”页面可以找到详细的技术支持联系方式和保修政策说明。
+*   申请服务时，请准备好您的产品型号、序列号以及问题的详细描述，以便我们更快地为您提供帮助。

content/faq/zh/support-4.md

@@ -0,0 +1,11 @@
+---
+title: 如何提升 Hanye SSD (2.5英寸 / M.2) 的性能？
+category: 性能与规格
+sort: 1
+--- 
+*   确保 `SSD` 连接在主板上速度最快的兼容接口（如 `SATA III 6Gbps` 或合适的 `PCIe Gen3/Gen4 M.2 NVMe` 插槽）。查阅主板手册确认最佳插槽。
+*   在 `BIOS/UEFI` 中确认 `AHCI` 模式已启用（针对 `SATA SSD`）或 `NVMe` 模式已正确配置。
+*   确保操作系统已正确识别 `SSD` 并启用了 `TRIM` 功能（现代操作系统通常自动启用）。您可以使用系统工具或 Hanye 提供的管理软件（如有）检查 `TRIM` 状态。
+*   保持操作系统和主板芯片组驱动程序更新。
+*   避免将 `SSD` 填满，保留一部分可用空间（建议 10-15%）用于垃圾回收和磨损均衡，有助于维持性能和寿命。
+*   定期检查并更新 `SSD` 固件（如果 Hanye 提供更新程序）。请访问 Hanye 官网支持页面获取相关信息和工具。

content/faq/zh/support-5.md

@@ -0,0 +1,11 @@
+---
+title: 我的 Hanye 内存条 安装后无法识别或容量显示不正确，怎么办？
+category: 设备识别与连接
+sort: 1
+--- 
+*   确认 `内存条` 已完全插入主板内存插槽并固定好两侧卡扣。尝试重新拔插一次。
+*   查阅主板说明书，确认使用了正确的内存插槽组合（例如，实现双通道通常需要插入特定颜色的或编号的插槽对）。
+*   确认 `内存条` 的规格（如 DDR4/DDR5, 速度, 容量）与您的主板和 CPU 兼容。请查阅主板官网的内存支持列表 (QVL)。
+*   尝试只安装单根 `内存条` 进行测试，以排除某个 `内存条` 或插槽的问题。
+*   清除 `CMOS` 或重置 `BIOS/UEFI` 到默认设置。
+*   更新主板 `BIOS/UEFI` 到最新版本，有时新版 BIOS 会改善内存兼容性。

content/faq/zh/support-6.md

@@ -0,0 +1,11 @@
+---
+title: 我的 Hanye SD/microSD 卡插入 读卡器 后，电脑无法识别或传输速度很慢？
+category: 设备识别与连接
+sort: 1
+--- 
+*   确认 `读卡器` 已正确连接到电脑的 `USB` 端口。尝试使用不同的 `USB` 端口，优先使用主板直连的 `USB 3.0` 或更高版本的端口。
+*   确认您的 `读卡器` 支持您使用的 `SD/microSD` 卡类型（如 SDHC, SDXC, UHS-I, UHS-II）。旧的或廉价的 `读卡器` 可能不支持新标准或高速卡。
+*   确认 `SD/microSD` 卡本身没有问题，可以在其他设备（如相机、手机）上测试。
+*   对于 `SD` 卡，检查卡侧面的物理写保护开关是否未处于锁定位置。
+*   更新您电脑的 `USB` 控制器驱动程序。
+*   如果使用的是 `外接硬盘盒` 内置的读卡器功能，确保硬盘盒供电充足。

content/products/ja/CR-201BK.md

@@ -11,7 +11,7 @@ gallery: [
  
 ]
 summary: 高速USB 3.0カードリーダー、複数のメモリーカード形式に対応、携帯性に優れる
-capacities: ["N/A"]
+capacities: []
 --- 
 <br />
 

public/data/products-ja.json

@@ -14,9 +14,7 @@
       "Card Reader"
     ],
     "gallery": [],
-    "capacities": [
-      "N/A"
-    ]
+    "capacities": []
   },
   {
     "id": "DDR3-SODIMM-8GB-1.35V",